Retourbeleid
30 dagen bedenktijd
Niet tevreden met je Soothley inlegzolen? Dan mag je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren – dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 30 dagen via de contactpagina, per e-mail naar [E-MAILADRES] of via het herroepingsformulier. Vermeld je ordernummer.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Bewaar het verzendbewijs.
- Na ontvangst storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Voorwaarden
- Het product is compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Je mag de zolen uiteraard passen en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Zolen die intensief gedragen zijn en daardoor niet meer in nieuwstaat verkeren, kunnen om hygiënische redenen geweigerd of in waarde verminderd worden.
- De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is – dan betalen wij de retourkosten.
Verkeerde maat?
Geen probleem. Neem contact op en we ruilen je zolen om voor een andere maat. De omruilzending versturen we gratis.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto via de contactpagina. We sturen kosteloos een nieuw paar of betalen je terug.
Retouradres
[BEDRIJFSNAAM]
[STRAAT EN HUISNUMMER]
[POSTCODE] [PLAATS]
Nederland
Stuur nooit een retour zonder eerst contact op te nemen – zo kunnen we je retour snel verwerken.