FAQ – Veelgestelde vragen

Over het product

Passen Soothley inlegzolen in mijn schoenen?

Ja. De zolen zijn dun genoeg voor sneakers, werkschoenen en wandelschoenen en vervangen je bestaande binnenzool. Kies je maat via de maattabel op de productpagina; twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere.

Hoe voelen ze tijdens het lopen?

Zacht en verend. De noppen masseren je voetzool bij elke stap. De eerste dag kan dat even wennen zijn – daarna wil je niet meer zonder.

Helpen ze bij voet- of hielklachten?

Veel klanten met vermoeide voeten, drukplekken of hielpijn ervaren verlichting doordat de druk beter wordt verdeeld. Soothley is geen medisch hulpmiddel; bij aanhoudende klachten raden we aan een specialist te raadplegen.

Hoe lang gaan ze mee?

Bij dagelijks gebruik doorgaans 6 tot 12 maanden. Lucht ze af en toe en maak ze schoon met een vochtige doek.

Kan ik de zolen wassen?

Ja, met een vochtige doek en een beetje milde zeep. Niet in de wasmachine of droger, en niet in direct zonlicht laten drogen.

Welke kleuren en maten zijn er?

Zwart en grijs, in de maten 35-36, 37-38, 39-40, 41-42, 43-44 en 45-46.

Bestellen & betalen

Hoe werkt het voordeelpakket?

Bij 2 + 1 gratis kies je per paar je eigen kleur en maat. De korting wordt automatisch in je winkelwagen verrekend.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal, creditcard (Mastercard/Visa), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Verzending

Hoelang is de levertijd?

Voor 22:00 besteld is vandaag verzonden. In Nederland en België ontvang je je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen.

Wat kost verzending?

Verzending binnen Nederland en België is gratis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via de pagina Volg je bestelling.

Retourneren & garantie

Wat als ik niet tevreden ben?

Dan krijg je binnen 30 dagen je geld terug. Stuur ons een berichtje via de contactpagina en we regelen het – zonder gedoe.

Hoe retourneer ik?

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Je ontvangt dan de retourinstructies. Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons een bericht via de contactpagina. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.