Algemene voorwaarden
Vul de gegevens tussen [ ] aan met je bedrijfsgegevens.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
[BEDRIJFSNAAM], handelend onder de naam Soothley
[STRAAT EN HUISNUMMER], [POSTCODE] [PLAATS], Nederland
E-mail: [E-MAILADRES]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Soothley verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst (zie ons Retourbeleid). Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Om hygiënische redenen kunnen inlegzolen die gedragen zijn en daardoor niet meer in nieuwstaat verkeren, worden geweigerd of in waarde worden verminderd.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument meldt de herroeping via het herroepingsformulier of via e-mail. Binnen 14 dagen na de melding stuurt de consument het product terug. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. De ondernemer vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag van melding, mits het product is ontvangen of de verzending is aangetoond.
Artikel 7 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 8 – Nakoming en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer voert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Zie ons Verzendbeleid. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 10 – Betaling
Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [E-MAILADRES]. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.